• お店に行く時間がありません。どうしたらいいですか？

  ファイブスターでは店頭にご来店いただかなくても、お車のご購入が可能です。

  当店の通信販売専属のスタッフがお客様のかわりに車両の確認をした上で、電話・ビデオ電話・LINE・メール・FAX などで気になる車両の状態を詳しくお伝えし、お客様のお車選びを最大限にサポートさせて頂いております。

  全国のお客様に安心して当店のお車を選んで頂けるように、しっかりご対応させて頂きます。

• 納車までどのくらい時間がかかるの？

  基本的には契約から2週間前後で納車可能です。しかし、こだわりのオプションなどがあれば納期に多少影響します。遠方のお客様だと陸送納車をご依頼いただいた場合、配送に時間がかかります。

  お客様のご要望をお聞かせいただければ、逆算して納期のご案内も可能です。まずはお気軽にご相談ください。

• 保証内容は？継続はできるの？

  ファイブスターが提供する保証は、保証会社指定のネットワーク工場にて対応が可能です。
  保証期間は最長5年ですが、最大15年間の保証の再申し込みも可能となっております。

  保証の範囲は最大152部位に及び、エンジン機構や動力伝達機構（ミッションやクラッチ）、電装備品（電装モニター、純正ナビ、純正オーディオ）アスクル機構（足回り）、ブレーキ機構、ハイブリッド機構などなど…主要部品をカバーした安心の保証内容となっております。詳しくは、保証ページをご覧ください。

  • ※3年プランは初回お申込み時のみご選択いただけます。
  • ※再申込みは「初年度登録から20年経過未満、走行15万km未満」のお車までが対象となっております。
• 諸費用っていくらなの？総額表示に含まれている費用は？

  車の購入には、車両価格とは別に、車両状態や車検の有無により変わる諸費用と、排気量や年式により変わる法定費用が必要になります。それらをわかりやすくお得にご案内しているのが、「総額表示」です。
  総額表示の車両は登録費用を除いた諸費用や法定費用を含めた価格になっております。

  ファイブスターでは全国販売が可能ですので、お客さまがわかりやすくお得にご購入いただけるように、総額表示の車両を多数ご用意しております。

• 欲しい車があるけれど、なかなか見つからない…

  お客様のお探しのお車の条件を詳しくお聞かせいただき、毎日開催されている全国のオークション会場からお探しのお車を見つけて、お客様にピッタリのお車をご案内させていただきます。
  （ダイレクトオーダーシステム）

  オーダーをしようにも「キャンセルができなくなるよね？」、「いざ用意してもらった車が思ってたより状態が悪かったらどうしよう・・・」など、さまざまな不安があるかと思いますが、ファイブスターのダイレクトオーダーシステムならそのような心配はいりません。
  全国のオークション会場に足を運んでいる当店だからこそ、オークション会場から直接お客様の写真をお届けしたり、現車を前にしながらお電話で状態をご説明することも可能です。
  ファイブスターなら「せっかくオーダーしたのにイメージと違う」なんてことにはなりませんので、安心して任せていただければと思います。

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