中古車購入時の車両返品は一般的には難しいとされていますが、ファイブスターでは、お客様に安心してお車をご購入いただくために、納車後50日以内であれば返品可能な返品保証をご用意しております。
お客様第一の想いから生まれた、安心のサポートサービスです。
返品の際は車両本体価格のみをご返金いたします。
- ※納車後、走行距離 5,000km 以内に限ります。
- ※納車前と状態が大きく異なる場合は対象外となります。（内外装のへこみ、事故の有無、装備の欠品）
- ※お持ち込み出来ない場合の陸送費はお客様負担となります。
- 購入した後で、車の使用シーンが大きく変わり不要になった。
- 購入時に気付かなかったヘコミや傷があった。
- イメージと違った。
など…
ファイブスターならそんな不測の場合でも、
納車後50日以内なら返品が可能です。
納車日から50日以内で一定の条件を満たせば
車両本体価格100%で
お車を返品する事が可能です。
返品保証内容
- 納車後50日以内であれば返品可能です。
- ご購入時にお支払いいただいた車両本体価格を100％買取いたします。
- 車両本体価格が値引きされている場合は、値引き後の金額が対象となります。
- 対象は全額現金にてご購入いただいたお客様に限ります。
- 新車は対象外となります。
- 2019年8月以降にご契約いただいたお客様が対象です。
- 本ページ記載の返品条件を満たす場合に限ります。
返品の流れ
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店舗へご連絡
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ご自宅へ書類送付
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来店予約or陸送手配
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車両状態確認
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ご返金お手続き
返品条件
| 走行距離 | 納車時の走行距離から5,000km以内 |
|---|---|
| キズ・ヘコミ | 納車時とキズ・ヘコミが同等の状態 |
| 事故・修復歴 | 納車後に事故歴・修復歴が発生していない |
| 付属品等 | 納車時についていた機器、機能が揃っている |
| 使用方法 | 通常の使用範囲内での使用（レース・ラリー等の用途で使用していない） |
| 車検証 | 納車時の名義人と同じである |
| ご契約者様に処分権がある | |
| 一時抹消登録等がされていない | |
| 税金等の未納 | 自動車税、自賠責保険、駐車違反等の未納がない |
| 差押等 | 抵当権、譲渡担保、その他第三者の権利が付されていない |
| ご契約者様 | 契約者名義を問わず自動車売買の締結をしていない |
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その他 上記の他、納車時と比較して、車両の価値が大きく下落するような状態となっている場合はお受けできない場合があります。 例）改造（記録を含む）／修復歴／接合車／フロア交換／冠水・電害等の災害車／メーター改ざん・交換／車台番号の変更／道路運送車両の保安基準等の関係法令に適合しないもの |
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【注意事項】
- ※原則として下取り車両の契約は解除されず、返還されませんので予めご了承ください。
- ※返品時のお車のお引き渡しの際、車両陸送が発生した場合には、お客様に陸送費をご負担いただきます。
- ※納車後に取り付けた商品代、工賃、税金等は返金対象になりません。
【減額事項】
返品保証期間中においても、以下に該当する場合は減額をさせていただきます。
納車時からキズやヘコミが増えている場合や事故損傷などで修理が必要な場合。
納車時に付いていた装備品が揃っていない場合、もしくは交換されている場合。
納車後に改造や加装がなされている場合。
