営業時間 年中無休 10:00〜19:00(土日祝は20:00)

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よくある質問

FAQ

車両購入についてのご質問

諸費用っていくらなの? 
総額表示に含まれている費用は?

車の購入には、車両価格とは別に、車両状態や車検の有無により変わる諸費用と、
排気量や年式により変わる法定費用が必要になります。それらをわかりやすくお得にご案内しているのが、「総額表示」です。
総額表示の車両は登録費用を除いた諸費用や法定費用を含めた価格になっております。
ファイブスターでは全国販売が可能ですので、お客さまがわかりやすくお得にご購入いただけるように、
総額表示の車両を多数ご用意しております。

保証内容は? 
継続はできるの?

ファイブスターが提供する保証は、全国のディーラー(または指定工場)にて対応が可能です。
保証期間は最長3年ですが、最大15年間の保証の再申し込みも可能となっております。
保証の範囲は最大152部位に及び、エンジン機構や動力伝達機構(ミッションやクラッチ)、電装備品(電装モニター、純正ナビ、純正オーディオ) アスクル機構(足回り)、ブレーキ機構、ハイブリッド機構などなど…主要部品をカバーした安心の保証内容となっております。
詳しくは、保証ページをご覧ください。

  • ※ 3年プランは初回お申込み時のみご選択いただけます
  • ※再申込みは「初年度登録から15年経過未満、走行15万km未満」のお車までが対象となっております。
お店に行く時間がありません。
どうしたらいいですか?

ファイブスターでは店頭にご来店いただかなくても、お車のご購入が可能です。
昨今、通信販売での物販が盛んになり車の購入も例外ではありません。
当店スタッフがお客様のかわりに車両の確認をした上で、お電話・メール・FAXなどで気になる車両の状態を詳しくお伝えし、
お客様のお車選びを最大限にサポートさせて頂いております。
全国のお客様に安心して当店のお車を選んで頂けるように、しっかりご対応させて頂きます。

納車までどのくらい時間が
かかるの?

基本的には契約から2週間前後で納車可能です。
しかし、こだわりのオプションなどがあれば納期に多少影響します。
遠方のお客様だと陸送納車をご依頼いただいた場合、配送に時間がかかります。
お客様のご要望をお聞かせいただければ、逆算して納期のご案内も可能です。まずはお気軽にご相談ください。

欲しい車があるけれど、
なかなか見つからない…

お客様のお探しのお車の条件を詳しくお聞かせいただき、
毎日開催されている全国のオークション会場からお探しのお車を見つけて、お客様にピッタリのお車をご案内させていただきます。
(ダイレクトオーダーシステム)
オーダーをしようにも「キャンセルができなくなるよね?」、「いざ用意してもらった車が思ってたより状態が悪かったらどうしよう・・・」など、さまざまな不安があるかと思いますが、ファイブスターのダイレクトオーダーシステムならそのような心配はいりません。
全国のオークション会場に足を運んでいる当店だからこそ、オークション会場から直接お客様の写真をお届けしたり、
現車を前にしながらお電話で状態をご説明することも可能です。 ファイブスターなら「せっかくオーダーしたのにイメージと違う」なんてことにはなりませんので、安心して任せていただければと思います。

ローンについてのご質問

ローンとリースの違いって何?

簡単に言えば、ローンは自動車を購入するためにお金を借りることです。
それではリースとはなんでしょうか?リースは契約期間内に一定額をお支払いして自動車に乗ることです。
ローンと大きく違うのは、リース費用には車両代金のほかに今後支払うことになる予定の税金や車検費用、その他メンテナンス費用などが含まれております。
「もうすぐ自動車税の支払いが・・・」「もうすぐ車検か・・・」など、誰もが一度は思うことですが、そういった悩みは一切不要になります。 「リースってよく『毎月1万円』とか言ってるけど、その後の費用が含まれるならローンより高くならないとおかしいんじゃないの?」なんて声が聞こえてきそうですね。そのカラクリをご説明します。
リースが安い理由は、残価設定されているからです。残価設定ローンのように数年後の残価設定がされており、毎月の金額をお安くするために、残価設定ローンよりも高めの残価設定になっております。
よってリース契約が満了した際には、基本的に利用した車を返却する必要があります。
しかし、契約形態によっては残価設定ローンのように、残価を支払って買い取りすることもできます。
車両の維持にかかる費用が月々の支払いに組み込めるため、年一度の税金や整備・車検などの突発的な出費もなく、比較的低価格での支払いが可能なのでお車選びの選択肢が増えます。

残価設定ローンって何?

残価設定ローンは自動車の購入時に、数年後お車の下取り価格を事前に決めて、その差額分をローンで返済するものです。
通常は新車・未使用車のみご案内している店舗がほとんどですが、当店は在庫車両全てで対応可能となっております。
それでは残価設定ローンはどのようにお支払いをするのでしょうか?
例えば200万円の車が5年後に60万円で下取りされると価格設定された場合、差額の140万円を、最大5年間のローンで支払うことになります。そして支払いが終わった後に車を返却するか、残価額を払って乗り続けるか、を選択する必要があります。乗り続けたい場合は、残価額を再度ローンでお支払いすることも可能です。
「どうしてもこの車両がいいけど予算が・・・」「月額がもう少し安くなればもうワンランク上の車両に乗りたい!」などのお客様や、「長く乗るつもりはなく定期的に車を入れ替えたいな~」とお考えのお客様には人気の購入方法ではあります。
一方、デメリットとしては、車両のキズが増えていたり、走行距離がかなり延びていた場合には、下取り価格(残価設定額)が査定落ちしてしまいます。そして、査定が落ちた分のお支払いが必要になります。また、ドレスアップなどで元の状態から大きく変わってしまったものも、査定落ちの原因となります。
当店ではお客様のご希望に沿った購入プランをご案内させて頂いております。

未成年でも
ローンを利用できる?

未成年であっても、免許を取得しており(18歳以上である)、収入があり、
親権者が保証人になれる条件下であれば、オートローンを利用することが可能です。
(18歳以上で免許証を取得しており、更にご結婚されていて自分自身が戸籍の筆頭者であれば親権者の保証人は必要ありません。)