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ファイブスターのサービス

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ロープライス

全車輌、鑑定士による「鑑定証」付き

当店で取り扱っている全車輌は第三者機関による中古鑑定を受けています。
（カーセンサー認定/Goo鑑定）

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保証制度

中古車保証を展開するプレミア様と提携した、ファイブスター保証

中古車保証を展開するプレミア様と提携した、ファイブスター保証

中古車を購入する際の不安要素である「故障」。当店では、中古車保証を展開するプレミア様と提携した「ファイブスター保証」で全国各地のお客様へ納車後も安心な保証サービスをご提供致します。

修理にかかる費用の一例

  • CASE.1エンジンから異音がする

    エンジンから異音がする

    修理内容
    エンジン交換
    修理費
    650,000円

    [平成21年式/フェアレディZ]

  • CASE.2エアコンの風が涼しくならない

    エアコンの風が涼しくならない

    修理内容
    エバポレータ/コンプレッサ/コンデンサ交換
    修理費
    210,000円

    [平成28年式/アルファード]

ファイブスター保証加入で修理費0円

ご購入いただいたお客様が安心して乗り続けていただけるよう、
最長3年・保証会社指定のネットワーク工場にて対応可能な、強力な保証でサポートさせていただきます。

10プランから選べる、充実の保証範囲と保証期間

お客様のご予算によって、保証範囲・保証期間の異なる10プランをご用意しております。

ライト保証
保証期間 半年
1年
2年
3年
保証範囲

保証部品一覧表

黄色範囲内
スタンダード保証
保証期間
1年
2年
3年
保証範囲

保証部品一覧表

赤色範囲内
プレミアム保証
保証期間
1年
2年
3年
保証範囲

保証部品一覧表

全て対象

保証部品一覧表

ライトプランはエンジンやミッションなど主要60部品、スタンダードプランでは通常で保証対象になりにくい電装品やクラッチ類、モータ類などが追加になり、計152部品まで、プレミアム保証では、安全面で重要視したい安全装置類も追加になり、計171部品まで保証可能になります。

保証部品一覧表pdf

24時間365日対応のロードサービス

ファイブスター保証には、24時間365日、緊急ロードサービスが付帯します。

故障やバッテリー上がり、パンク時などお困りの際は、専用コールセンターへのお電話一本で駆けつけます。

万が一の故障時も保証事務局へ電話一本ワンストップ保証対応いたします。

  • レッカー牽引
    50kmまで無料
  • キー綴じ込み
    セキュリティ付き等の
    特殊作業は実費になります
  • ガス欠
    ガソリン代は実費になります
  • バッテリー上がり
    ジャンピング作業
    バッテリー充電は実費になります
  • パンク時のタイヤ交換
    チェーン脱着はサービスに
    含まれません
  • 脱輪作業
    1メートル以内の脱輪

さらに、保証の再申し込みが可能

お客様の保証期間が満了を迎えた場合でも、ファイブスター保証なら再申し込みが可能です。

＜例：車両購入時に [スタンダード2年保証]に加入した場合＞

[初回加入]保証期間 スタンダード2年→[2回目継続]保証期間 スタンダード1年 or プレミアム1年→[3回目継続]保証期間 スタンダード1年 or プレミアム1年→[4回目継続]保証期間 スタンダード1年 or プレミアム1年

  • ※保証の再申し込みには全国にある保証会社指定工場での整備が必要になります。
  • ※初年度登録から15年経過未満、走行距離15km以下の車両のみ対象となります。
  • ※ライトプラン（半年）のみ、18年経過未満の車両の場合も対象となります。
  • ※一回目継続以降は全て一年ごとの更新となります。
  • ※継続時、プランのグレードダウンはできません。

全国納車

北海道から沖縄まで、
全国納車対応！

遠方の方もお気軽にご購入頂けるように、通信販売でご購入のお客様には、陸送費をサービス価格にて案内させていただいております。また、通販でご購入いただく際の不安を取り除くため、遠方のお客様にも充実のサポート体制を準備してお待ちしております。

  • ※沖縄、離島の方は別途お問い合わせください。
  • ※管轄陸運局までの陸送費用となります。
  • ※自宅までの配送の場合は別途お問い合わせください。

50日間返品保証

納車後50日以内であれば、
返品理由を問わず「返品」が可能

車輌本体価格の金額を返金します。車輌の返品は一般的には不可能ですが、ファイブスターは、お客様が安心して車輌をご購入いただくために、50日以内であれば返品可能となっております。

  • ※納車後、走行距離5,000km以内に限ります。
  • ※納車前と状態が大きく異なる場合は対　象外となります。（内外装のへこみ、事故の有無、装備の欠品）
  • ※お持ち込み出来ない場合の陸送費はお客さま負担となります。

車を安心して購入してもらいたい。
お客様のことを考えて生まれた
サービスです。

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返品保証を使った返金例

  • 購入した後で、車の使用シーンが大きく変わり不要になった。
  • 購入時に気付かなかったヘコミや傷があった。
  • イメージと違った。
ファイブスターなら
そんな不測の場合でも納車後50日以内なら返品が可能です。
返品保証対象期間 購入時車両本体価格100％返金
納車日から50日以内で一定の条件を満たせば
車両本体価格100％でお車を返品することが可能です。

保証内容

  • 購入時にお支払いいただきました車両本体価格100％の買取とさせていただきます。
  • 諸費用（各種税金を含む）、整備、保証プラン、オプション品、車両搬送費用等は返金できません。
  • 車両本体価格が値引きされている場合は、車両本体価格は値引き後の価格となります。
  • 新車は対象外となります。
  • 購入費のお支払い方法が全額現金のお客様に限ります。
  • 本ページ返品条件を満たす場合に限ります。
  • 2019年8月以降のご契約者様が対象となります。

返品の流れ

  • 店舗へご連絡
  • ご自宅へ書類送付
  • 来店予約or陸送手配
  • 車両状態確認
  • ご返金お手続き

返品条件

走行距離
納車時の走行距離から5,000km以内
キズ・ヘコミ
納車時とキズ・ヘコミが同じ状態
事故・修復歴
納車後に事故を起こしていない
付属品等
納車時についていた機器、機能がついている
使用方法
通常の使用方法で使用（レース・ラリー等の用途で使用していない）
車検証
  • 納車時の名義人と同じである
  • ご契約者様に処分権がある
  • 登録が抹消されていない
税金等の未納
自動車税、自賠責保険、駐車違反放置等の責務が残っていない
差押等
抵当権、譲渡担保、その他第三者の権利が付されていない
ご契約者様
契約者名義を問わず自動車売買の締結をしていない
その他
上記の他、納車時と比較して、車両の価値が大きく下落するような状態となっている場合はお受けできない場合があります。
例：改造（痕跡を含む）/修復歴/接合車/フロア交換/冠水・雹害等の災害車/メーター改ざん・交換/車台番号の変更/道路運送車両の保安基準等の関係法令に適合しないもの

注意事項

  • ※原則として下取り車両の契約は解除されず、返還されませんので予めご了承ください。
  • ※返品時のお車のお引き渡しの際、車両陸送が発生した場合には、お客様に陸送費をご負担いただきます。
  • ※納車後に取り付けた商品代、工賃、税金等は返金対象になりません。

減額事項

返品保証期間中においても、以下に該当する場合は減額をさせていただきます。

  • 納車時からキズやヘコミが増えている場合や事故損傷などで修理が必要な場合。
  • 納車時に付いていた装備品が揃っていない場合、もしくは交換されている場合。
  • 納車後に改造や加装がなされている場合。

充実の
アフターサービス

「一ヶ月・一年点検」無料

自動車整備のプロフェッショナルが、あなたの大切なお車を無料で点検いたします。

  • ※ご来店のお客様に限ります。
  • ※部品交換が必要な場合、部品代及び作業工賃は別途料金になります。

「保証加入の為の点検」無料

ファイブスターならご来店が難しくても、保証会社指定の全国にあるネットワーク工場にて点検を受けることが出来ます。

  • ※部品交換が必要な場合、部品代及び作業工賃は別途料金になります。

「一ヶ月・一年点検」無料

「保証加入の為の点検」無料